الخـدمات الالكترونية

خدمة البنك الناطق

  • خدمة البنك الناطق

البنك الناطق (Phone Banking).

خدمة البنك الناطق خدمة مميزة يقدمها البنك التجاري اليمني للعملاء والجمهور، تمكنهم هذه الخدمة الحصول على معلومات وافية عن خدمات البنك المتنوعة، وإجراء العديد من المعاملات المصرفية بواسطة الهاتف . وللحصول على الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك التجاري اليمني لعملائه من خلال البنك الناطق يجب أن تكون أحد عملاء البنك ومشتركاً بهذه الخدمة التي تقدم مجاناً، وتوفر لك الخدمات المصرفية التالية وعلى مدار الساعة:

  1. معاملاتك المصرفية أصبحت أكثر سهولة ويُسر عبر خدمة البنك الناطق المقدمة من البنك التجاري اليمني.
  2. الاستعلام عن الرصيد.
  3. ملخص كشف حساب (رسالة صوتية، فاكس أو البريد الإلكتروني).
  4. آخر عشرة حركات (رسالة صوتية، فاكس أو البريد الإلكتروني).
  5. طلب كشف حساب مفصل.
  6. طلب دفتر شيكات.
  7. طلب إيقاف شيك.
  8. تغيير الرقم السري.
  9. تحويل من حساب إلى حساب آخر للعميل.
  10. الاستعلام عن أسعار العملة/الفائدة ( رسالة صوتية، فلكس، البريد الإلكتروني).

ويمكن لعملاء البنك التجاري اليمني طلب الاشتراك بالخدمة من خـلال فـروع البنـك ومراجعة الفرع الذي يتعاملون معه في اليوم التالي لاستلام مغلف الرقم السري والاستفادة من خدمة البريد الإلكتروني في تعاملاتك واستلام كشوفات الحساب وأسعار الفوائد وأسعار تبادل العملات، ومن الضروري إبلاغ فرعك خطياً بعنوان بريدك الإلكتروني،

فسواء كنت في بيتك أو مكتبك، أثناء سفرك أو أي مكان في العالم ما عليك سوى الاتصال بهاتف البنك الناطق(494949-01) والذي من خلاله يمكنك معرفة العمليات والحركات التي تمت على حساباتك المختلفة وعلى مدار الساعة (24 ساعة في اليوم سبعة أيام في الاسبوع وعلى مدى 365 يوم في العام)، بالإضافة إلى أن لك حرية الاختيار عن كيفية وصول التقارير إما عبر (الصوت أو الفاكس أو البريد الإلكتروني).

للحصول على معلومات أوفر، يمكنكم الاتصال على الرقم المجاني التالي (8008000-00967) أو زيارة أحد فروعنا ومكاتبنا المنتشرة في الجمهورية اليمنية.

خدمة الأنترنت المصرفي

الأنترنت المصرفي-التجاري نت (Internet Banking)  

 الوسيلة السهلة والمباشرة للدخول إلى حساباتك لدى البنك والتعامل معها 24 ساعة يوميا من خلال أي كمبيوتر شخصي متصل بالأنترنت محاطاً بجو من السرية والأمان من خلال مجموعة من العمليات المتاحة،

يوفر البنك التجاري اليمني خدمة التجاري نت لعملائه الكرام بجميع تصنيفاتهم (أفراد-اعتباريين)، وبواسطة هذه الخدمة تصبح حساباتك بين يديك وعلى مدار الساعة، وذلك بالدخول على شبكة الأنترنت بواسطة أي كمبيوتر شخصي من أي مكان وفي أي وقت، وبهذا فمعاملاتك المصرفية لدى البنك تتميز بكل مرونة وسهولة عبر خدمة التجاري نت.

- أهمية خدمة التجاري نت (Tejari Net):

  1. كونها أحدث وأفضل طرق خدمة العميل لتحقيق رغباته.
  2. تقديم خدمات بنكية على مدار 24 ساعة.
  3. تقليل من تكلفة العمليات ورفع كفاءة الأداء.
  4. خيار استراتيجي لمستقبل الصناعة البنكية.

-الخدمات التي يقدمها التجاري نت Tejari Net

  1. عرض الأرصدة للحسابات.
  2. الاستعلام عن الرصيد.
  3. كشف بحركات الحساب لمدة عام.
  4. شحن الهاتف السيار.
  5. طلب دفتر شيكات.
  6. الاستعلام عن الاعتمادات المستندية.
  7. الاستعلام عن أسعار صرف العملات.
  8. الاستعلام عن أسعار مقارنة العملات.
  9. تغيير الرقم السري.

 (وهذه الخدمات تختص بفروع البنك داخل اليمن).

مع الأخذ بعين الاعتبار عند طلب هذه خدمة من البنك يجب إتباع التعليمات التالية:

-أن يكون للعميل حساب في البنك مستوفى كافة الوثائق المطلوبة.

-أن يتقدم العميل بطلب الخدمة بحسب النموذج الخاص بذلك.

-يتم تحديد مستخدمي الخدمة بالنسبة لحسابات الشركات والمؤسسات وذلك برسالة خطية مرفقه بطلب الخدمة.

كن متميزا مع البنك التجاري اليمني فمعه لا توجد قيود أو حدود أو دول أو قارات  فالعالم كله قرية واحدة من أي مكان كان وقت ما تشاء وعندما تشاء وكيف ما تشاء فحساباتك بين يديك.

للحصول على معلومات أوفر، يمكنكم الاتصال على الرقم المجاني التالي (8008000-00967) أو زيارة أحد فروعنا ومكاتبنا المنتشرة في الجمهورية اليمنية.        ء

خدمة الشحن الإلكتروني للتلفون السيار:E-Voucher:

يقدم البنك التجاري اليمني خدمة الشحن الإلكتروني للتلفونات السيارة و هذه الخدمة هي الأولى من نوعها في اليمن حيث يستطيع الجمهور الكريم الحصول على الخدمة بكل سهوله وتحقيقها بواسطة الصراف الآلي-خدمة نقاط البيع-التجاري نت.

للحصول على معلومات أوفر، يمكنكم الاتصال على الرقم المجاني التالي (8008000-00967) أو زيارة أحد فروعنا ومكاتبنا المنتشرة في الجمهورية اليمنية.

خدمة نقاط البيع P.O.S

الآن يمكنك الارتقاء إلى مستوى خدمات مصرفية متميزة بأحدث وسائل التكنولوجيا عبر البنك التجاري اليمني الذي استطاع أن يقدم خدمة الشحن الإلكتروني للهاتف السيار عبر نقاط البيع (P.O.S) وأجهزة الصراف الآلي (ATM) والتي سوف تحل تدريجياً محل بطاقات الخدش المستعملة حالياً، كما يمكنكم التمتع بشراء السلع والخدمات عن طريق خدمة الـ (P.O.S).

-مزايا خدمة الشحن الإلكتروني عبر خدمة الـ(P.O.S):

  1. الشحن الإلكتروني لخط الهاتف السيار باستخدام البطاقة عن طريق أجهزة نقاط البيع (P.O.S) وأجهزة الصراف الآلي (ATM) أو عن طريق الدفع نقداً.
  2. استبدال عملية الخدش.
  3. السرعة والكفاءة في الأداء.
  4. أسلوب حضاري جديد وغير مسبوق في اليمن.
  5. اختيار فئة الشحن التي ترغب بها.

-كيفية الاستفادة من الخدمة:

الأمر في غاية السهولة فهذه الخدمة متوفرة لكافة عملاء البنك التجاري اليمني من أصحاب حساب التوفير أو الجاري تحت الطلب، وللحصول على هذه الخدمة ما عليكم سوى فتح حساب توفير أو جاري في أي فرع من فروعنا والحصول على بطاقة صراف آلي والتي تمكنكم من استخدام شبكتنا الواسعة من أجهزة الصراف الآلي (ATM) وأجهزة نقاط البيع الـ (P.O.S).

-إرشادات العميل:

  1. التأكد من مطابقة المبلغ المدخل على جهاز (P.O.S) من قبل التاجر قبل ادخال الرقم السري الخاص بالبطاقة.
  2. ادخل الرقم السري الخاص بالبطاقة بحيث لا يمكن للآخرين مشاهدته.
  3. التأكد من استرجاع البطاقة من التاجر بعد إتمام العملية والحصول على الإيصال.
  4. في حالة استخدام العميل لخدمة (E-Voucher) عن طريق جهاز الصراف الآلي (ATM) تأكد من خروج الإيصال الخاص برمز الشحن كما سيكون الرقم معروضاً على الشاشة وفي حالة عدم خروج الإيصال يمكنك كتابة الرقم المعروض على الشاشة وإذا لم تتمكن من نقل أو كتابة الرقم لانتهاء الوقت المخصص للعملية فما عليك سوى الضغط على الزر المقابل لكلمة (نعم) عند عرض الجهاز للشاشة (هل تريد مزيداً من الوقت) ليتم عرض الرقم مرة أخرى على الشاشة.
  5. تأكد من استرجاع بطاقة (ATM) الخاصة بك من جهاز الصراف الآلي.

-إرشادات التاجر:

  1. التأكد من وجود رول الإيصالات داخل الجهاز والتأكد من تركيبه بالطريقة الصحيحة.
  2. في حالة عدم طباعة الإيصال الخاص بالعملية يرجى الاتصال بشركة سبأ كارد على الأرقام التالية: (290700-01  أو 290291-01) (تحويله 113-105) أو على الرقم المجاني 8008000 للتأكد من صحة العملية وأخذ الإرشادات اللازمة.
  3. يمكن إعادة طباعة الإيصال لآخر عملية نفذت على جهاز الـ (P.O.S) وذلك حسب الإرشادات الواردة في دليل التاجر.

للحصول على معلومات أوفر، يمكنكم الاتصال على الرقم المجاني التالي (8008000-00967) أو زيارة أحد فروعنا ومكاتبنا المنتشرة في الجمهورية اليمنية.

خدمة الصراف الآلي الثابت والمتنقل

يوفر البنك التجاري اليمني خدمة الصراف الآلي  لعملائه الكرام بكافة شرائحهم  وتصنيفاتهم؛ حيث توجد لديه أكبر شبكة صراف في اليمن بلغت 68 جهاز صراف آلي منتشرة في أغلب محافظات الجمهورية وبأفضل المواصفات المطلوبة لأجهزة الصراف الآلي،

 فتستطيع أن تنفذ ما تريد وأنت في سيارتك عبر جهاز الصراف الآلي ذات نوعية(ATM DRIVE UP) وتستطيع تنفيذ بعض الخدمات المصرفية من أي مكان أنت متواجد فيه عن طريق الصراف الآلي المتنقل وكذلك في أي مكان فيه أجهزة الصراف الآلية، كل هذا تم توفيره من أجل راحة وتلبية رغبات عملائنا.

وبواسطة هذه الخدمة تصبح حساباتك بين يديك وعلى مدار الساعة باستخدام خدمة الصراف الآلي، وبهذا فمعاملاتك المصرفية لدى البنك تتميز بكل مرونة وسهول؛ حيث تستطيع إجراء بعض العمليات المصرفية والاستعـــلام  عن بعضٍ منها ما يلي:

  1. السحب النقدي السريع.
  2. السحب النقدي العادي.
  3. الاستعلام عن الرصيد.
  4. الحصول على كشف حساب مختصر.
  5. طلب دفتر شيكات.
  6. طلب كشف حساب مفصل.
  7. تغيير الرقم السري للعميل.
  8. التحويل من حساب إلى آخر للعميل.
  9. الاستعلام عن أسعار العملات.
  10. الاستعلام عن أسعار الفوائد في البنك.

للحصول على معلومات أوفر، يمكنكم الاتصال على الرقم المجاني التالي (8008000-00967) أو زيارة أحد فروعنا ومكاتبنا المنتشرة في الجمهورية اليمنية     

خدمة الرسائل المصرفية (SMS)

طرح البنك التجاري اليمني خدماته التكنولوجية الحديثة ومنها خدمة الرسائل المصرفية عبر الهاتف الجوال (SMS Banking) والتي تُمكن عملاء البنك من الحصول على كافة التفاصيل عن حساباتهم وأرصدتها وحركاتها من خلال بثها عبر جهاز الهاتف الجوال فور حدوثها أو حسب طلب العملاء، ويمكن للعميل من خلال الخدمة الاستعلام عن ما يلي:

  1. الاستعلام على الرصيد.
  2. الاستعلام عن آخر حركتين.
  3. الاستعلام عن أسعار العملة/الفائدة.
  4. شحن الهاتف السيار.
  5. الاستعلام عن:

-كشف  الحساب الجاري.

-الشيكات المرتجعة.

-وصول الراتب الشهري.

-استحقاق الوديعة الثابتة.

-وصول الحوالة المالية.

-استحقاق الاعتماد المستندي/الكفالة...الخ.

الآن بأماكنك استقبال رسائل قصيرة تزودك بالمعلومات والحركات التي تتم على حساباتك مباشرة وعلى هاتفك الخلوي (السيار)،

(مع التجاري (SMS) تواصل دائم مع حساباتكم المصرفية عبر أجهزتكم الخلوية) استمتعوا برحلاتكم أين ما تكون أخبار حساباتكم وأعمالكم التجارية أمام عيونكم، فمع التجاري دائماً أنت في القمة.

للحصول على معلومات أوفر، يمكنكم الاتصال على الرقم المجاني التالي (8008000-00967) أو زيارة أحد فروعنا ومكاتبنا المنتشرة في الجمهورية اليمنية.        

للحصول على معلومات أوفر، يمكنكم الاتصال على الرقم المجاني

8008000

أو زيارة أحد فروعنا ومكاتبنا المنتشرة في الجمهورية اليمنية.